Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a hola.mahucal@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Condiciones
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, si es posible, con su embalaje y etiquetas. Serás responsable de la pérdida de valor si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar sus características.

Gastos de devolución
En desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o no corresponde con tu pedido, los asumimos nosotros.

Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío más caro que el estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con fotos en un plazo razonable. Te ofreceremos cambio o reembolso completo sin coste.

Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones.